「症狀檢測」服務奪下AI大獎一鍵找對醫師看對科 | 全台藥局網

2019年10月30日—2019上半年，一首「別上谷歌搜尋你的症狀（NeverGoogleYourSymptoms）」歌曲引發網路瘋傳，歌詞寫道：如果你找「咳嗽」和...

主唱是一位資深的瑞典耳鼻喉科醫師，諷刺地揭露搜尋引擎上醫療資訊混亂、真假難辨的現況。

（醫生現身說法，搞笑抨擊醫療資訊亂象。圖片來源：YouTube）

英國市場分析公司YouGov調查指出，47％的人看醫生前會上網搜尋相關資訊。你是不是也常做這件事：上網問Google大神。輸入「脖子腫」卻得到「淋巴癌」的解答（其實很可能只是小感冒導致的脖子淋巴結腫塊），愈問愈驚恐。

即使下定決心要去就醫，第一關卡就是「該掛哪一科？」現代醫療分工精細，踏進醫院就好像踏進迷宮、昏頭轉向。

《康健》實地探問醫院服務台志工，最常接到的諮詢是：80%電話都是打來問該看哪一科。

不了解選科怎麼辦？《康健知識庫》打造線上新服務「症狀檢測」（點我）[1]，結合創刊21年累積的龐大資料、醫師和演算法科技，使用者勾選症狀就知道看哪科。症狀檢測在2019年台灣人工智慧學校[2]（全台最大的人工智慧社群，成員超過6,000人）第四屆AI產業化創新競賽奪下第3名。

歐美多個先進國家，很早就研發出症狀檢測（symptom checker）新服務，幫助普羅大眾突破看病選科障礙。

例如屢獲《美國新聞與世界報導》評為全美最佳醫院的梅約醫學中心（Mayo Clinic），有一套包含約670種身體症狀的系統，只要一路填答完，系統就回給你一份可能的疾病清單；任選一種病往下點，還會貼心地建議你可到梅約找哪科的哪位醫生看病。

另一個知名醫藥媒體WebMD，也有類似服務，使用者點選不舒服的身體部位後，同樣會拿到一份疾病清單。並且附上短文說明，這是什麼病、有什麼症狀、危不危險，一應俱全。

這類「看診前服務」在全球發展超過10年，數量已逾20個（見表），是一種民眾熟悉的服務，是就醫體驗的關鍵環節之一，但台灣空白了很長一段時間。

  （協助民眾看對科的服務...