創新與紀律撞出競爭力 | 全台藥局網

2015年11月10日—玉山金控打破過去金融業的保守作風，大搞創新，卻能同時守住紀律。...後，在其他金融機構工作幾年才加入的玉山金控品牌長蔡政達，進玉山才 ...

走進民生東路玉山金控總部的十三樓，沒看到整齊劃一的辦公隔間，反而是寬闊舒適的沙發區，一面落地窗還灑進午後暖陽。穿著T恤的行員三兩成群，在錯落有致的座位區有說有笑。

「他們是MA（儲備幹部），正在提案明年MA招募怎麼做會更好，」玉山金控總經理黃男州坐在彼得．杜拉克（Peter Drucker）會議室受訪。身後的牆上，寫著這位管理學之父的名言：「不創新就滅亡」。

原來，這一點都不像辦公室的地方，名為創新中心，正是玉山金一再挑戰傳統金融服務的孵育基地。

外界普遍認為保守、穩健的玉山金，過去一年，幾乎成了金融創新的代名詞。

玉山金去年資產總值一．五七兆台幣，不及國泰金、富邦金的一半。公司雖小，志氣卻不低，無論在電子支付業務、跨境支付業務，接連搶下國內銀行的頭香。連全球線上支付的龍頭PayPal，都指名玉山獨家合作。

近年投入行動支付系統整合的好付數位科技總經理黃少風也肯定，玉山金速度很快，其他銀行想進軍行動支付，若沒有找好策略聯盟，很難超越玉山金。

快經濟策略大師麥奎斯（Rita Gunther McGrath）提倡以瞬時優勢策略，取代持久競爭優勢時，不忘強調穩定的組織和透明的價值觀，才能讓員工更有信心，去承擔實驗的風險。

基層員工參與重大決策

穩定的組織與透明的價值觀，正是保守的玉山金能持續創新的原因。

研究所畢業後，在其他金融機構工作幾年才加入的玉山金控品牌長蔡政達，進玉山才一年，就以專員的身分，參加要不要併購台灣企銀的決策會議。這種在其他銀行列為最高機密、愈少人知道愈好的事情，在玉山常常是由七、八十人會議共同決定的。

令蔡政達覺得更神奇的是，會議的最後，從董事長、副總經理到分行代表，一人一票，舉手表決是否要做併購案──專員和副總經理的票等值，這讓他感到不可思議。

黃男州笑著說，這種驚人陣仗，把負責併購案的投資銀行家嚇壞了，深怕洩密。對此，玉山金控創辦人黃永仁胸有成竹地說，「保守顧客的機密是銀行人的天職，保守公司的機密是玉山人的天職。」

過去二十年，玉山金併購案沒有一案，消息走漏，事先上媒體。

令黃男州印象深刻的，還有當時黃永仁的一句話。黃永仁說，這些年輕的襄...