AI系統助企業自研Chatbot – StartUpBeat | 全台藥局網
2021年3月8日—拍拉美行政總裁吳德川接受訪問時介紹,Asanga工具的使用過程並不複雜,商戶只要把一些常用聊天句子及變數(Variables)輸入系統,系統便 ...
原文[1]刊於信報財經新聞「StartupBeat創科鬥室[2]」
近年不少企業引入聊天機械人(Chatbot),以人工智能(AI)回答客人查詢,減省客服人員的工作量。本地科企拍拉美(Parami)[3]推出一款聊天機械人開發工具Asanga,讓企業自行製作Chatbot,節省外判研發成本。
拍拉美行政總裁吳德川接受訪問時介紹,Asanga工具的使用過程並不複雜,商戶只要把一些常用聊天句子及變數(Variables)輸入系統,系統便會藉AI演算法訓練聊天機械人,之後只要把完成訓練的聊天機械人與Facebook Messenger等通訊工具或網店系統整合便可。
Asanga訓練辨識詞句意思吳德川說,公司建立的數據庫及自然語言處理(NLP)技術足以讓Asanga製作的聊天機械人,準確無誤地辨識跟預設問題意思類同但用字相異的詞句。例如商戶預設問題為「有冇口罩賣?」,而客人輸入的是「我想買Mask」,聊天機械人仍能分辨出兩者的意思相同。
除了有意開發自家聊天機械人的企業,學校老師亦是Asanga的目標用戶。吳德川分享,有歷史科老師以Asanga製作聊天機械人,供學生發問之餘,亦可向學生問書,了解對方的學習情況。
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