首富之子接下10兆金控王國蔡宗翰如何改變金融業下個10年 ... | 全台藥局網

2021年3月23日—【天下40：未來領袖】他是台灣首富家族的少主，代表10兆資產的金控王國，蔡宗翰曾主導國泰集團的數位轉型大工程，卸下銀行策略長之後， ...

現年45歲、身材頎長精瘦的蔡宗翰，代表總資產逾10兆的國泰金控、台灣首富家族的接班人[1]。看在一般人眼裡，他是含著金湯匙出生的少主。

榮耀的背後是承擔。他肩上背負全集團5萬人、1千多萬名客戶、42萬名股東所託的重擔。

許多台灣家族後代，追求個人自主生涯更甚家族企業的責任。但KPMG家族辦公室主持會計師陳振乾說，「一般股東不用承擔責任，不開心可以賣掉（股票），但家族大股東不行。萬一國泰出事，大家都會說是蔡家的責任。」他觀察，蔡宗翰很難得的是，兼具接班的意願和能耐。

在《天下》調查「台灣50大企業集團[2]」中，蔡宗翰是最年輕的接班人，同時帶領國泰數位轉型的成效，讓他的領導力獲得員工與外界的認同，畢竟經營績效還是傳承成敗的硬指標。

前華南金控董事長、現為國泰金控獨董吳當傑稱許，「他具有承上啟下的特質，不會沾沾自喜，只有守成；他有責任感，認為國泰還要突破、轉型。」

AAMA台北搖籃計劃共同創辦人顏漏有觀察，他跟蔡宗翰都是阿里巴巴創業者基金的董事，蔡宗翰願意跟新創平起平坐，跟年輕創業家交流，他看好蔡宗翰具賦能（empower）特質，適合當新世代領導人。

「現在變化太快，沒有實驗精神會做不下去，失敗沒關係，但要快速調整，員工願意試錯，就要領導人願意賦能，」顏漏有解釋。

2005年回國，進入人壽投資部，從協理當起，2011年升任人壽副總經理，同時進入金控和銀行，2015年接下銀行策略長。他擔任策略長的最關鍵一役，是集團數位轉型。

國泰集團的數位轉型[3]，堪稱國內金控最大工程，牽涉全集團超過5萬人、500多個分支據點。從人事、策略、資源投放，蔡宗翰無不親力親為。

《天下》採訪多位國泰內部主管和基層員工，幾乎口徑一致，蔡宗翰主導的數位轉型大計，眼光放遠，不會緊盯短期績效，且具有包容力，鼓勵員工破框創新。甚至，蔡宗翰帶頭重視客戶的聲音。譬如，開會時談到銀行app的某個功能，他會反映岳母不會用，該怎麼改進。

吳當傑每週跟蔡宗翰開會。他說，蔡宗翰很清楚，未來10年金融業的成功方式，不能複製過去，而是要開創，因此願意用長遠的角度去看待決策跟投資，包括人才。國泰數位轉型大腦「數位數據暨科技發展...