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方便民眾無礙的問藥服務,本院藥劑部特別在候藥大廳設立開放空間的藥物諮詢服務櫃,專人專責提供民眾面對面的藥物諮詢服務。考慮到某些特殊族群的需要,如獨 ...
1. 注重品質與效率的藥事服務:
全面用機器調配散裝口服藥,全年無休,24小時不打烊。 所有藥事作業全面落實double check 舉凡門、急診處方,出院帶回處方配發藥;UD病房交車給藥及首日量給藥。包括製劑藥品的配製與藥庫撥補備料,及出入帳的輸入等,都是由兩人交互核對,以確保正確無誤。 專責藥事品管藥師,設立多項品管指標,隨時監測藥事服務品質,隨時檢討改善作業流程。 專責各級藥事教育訓練藥師,規劃各項藥事作業的在職訓練與評核,也負責新進人員、實習生、其他醫療院所見實習或代訓人員之教育訓練事宜。有紮實嚴謹的專業訓練,才能確保高品質的藥事服務。2. 以民眾為主的藥事服務:
方便民眾無礙的問藥服務,本院藥劑部特別在候藥大廳設立開放空間的藥物諮詢服務櫃,專人專責提供民眾面對面的藥物諮詢服務。 考慮到某些特殊族群的需要,如獨居老人,需要更詳盡易懂的服藥方法說明;或第一次使用治療氣喘的吸入劑的老人或小孩,需要更明確的用藥方法示範或指導等,本院藥劑部特別在一樓藥局內設置了一間舒適的藥物諮詢室,由醫師判斷患者的需求後,開立“特殊藥物諮詢服務需求單” ,藥劑部將請患者到藥物諮詢室休息,由專責資深藥師針對需求,提供親切而詳盡的用藥指導。 每月定期舉辦“民眾用藥安全講座”,加強民眾用藥的正確觀念,確保自身用藥安全。 除隨時接受患者意見反映(信箱、現場、電話或網路留言),改善缺點外,還定期辦理患者滿意度調查,確保服務品質。 藥劑部網站擬規劃建立與患者互動式的慢性病照護網,由患者自行上網登錄各相關指標值,如:血壓、血糖、或氣喘患者自我測量的尖峰呼氣量,藥劑部專責的資深藥師每日瀏覽評估患者登錄的各相關指標值,並給予建議,必要時,可聯繫患者的主治醫師,評估...新光醫院藥劑科 | 全台藥局網
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