透過「攻守雙團隊」與「專案護體」創造IT團隊氣勢 | 全台藥局網

2007年12月7日—IT要懂得行銷是老生常談，如何行銷來創造IT的價值，才是CIO真正的壓箱秘訣。​臺灣人壽保險總經理室副總經理呂長松透過「攻守雙團隊」與「 ...

團隊競爭的熱門運動中，隊員常需身兼攻擊和防守的角色，例如王建民的棒球、喬丹的籃球、席丹的足球等，但美國最風行的美式足球卻不一樣。美式足球即使在相同球隊中，攻擊和防守各是兩個獨立的團隊，教練對成員採取不同的策略、不同的訓練，連隊員特質都有不一樣的要求，才能將攻擊和防守的效果都發揮到極致，在激烈的超級杯中勝出。將攻擊與防守的團隊分開，這也正是臺灣人壽副總經理呂長松的秘訣。

臺灣歷史最悠久的壽險公司臺灣人壽，自1998年民營化導入第2代的開放系統後，大力推動e化措施，幾年前開始推出B2C或B2B的網路服務，也逐步將保單資料數位化、無紙化來節省作業時間。為了能進一步提高服務品質，縮短客戶送件給保險業務人員後，到案件完成之間的時間，臺灣人壽去年聘請了曾在保誠人壽擔任資訊長，並且成功推動BPM（Business Process Management，商務流程管理）的呂長松，到臺灣人壽擔任保險本業的副總經理，負責資訊部門。

呂長松到任後，發現臺灣人壽有一批開發能力很強的好手，為了讓他們有更大的發揮空間，他花了3個月的時間，進行資訊部門的組織調整。

他將原本系統規畫、核心系統開發，以及負責維護資訊基礎架構的系統平臺這3種任務分工，重新調整為4個部門，將原本在系統平臺中的數位服務業務獨立出來，成立一個數位開發的部門，負責例如像是PDA、OA或一些Web專案等。呂長松表示：「我想走術業有專攻的方式，所以才切成不同的部門。」

將善攻與善守的開發團隊分開

呂長松的作法與一般企業資訊系統開發的專業分工方式不同。一般企業為了資源整合與管理方便考量，會按任務性質，將規畫、開發和基礎架構維運的團隊，分別區分為不同部門。但臺灣人壽的數位開發部門，擁有獨立的規畫與開發人力。而系統規畫部與核心系統開發部，則以非Web類的產品開發與規畫為主，例如壽險核心系統產品與開發投資系統等。呂長松將臺灣人壽的開發人力分成兩組，一組負責核心系統，另外一組負責數位服務的開發。

「為什麼要切兩塊，因為攻跟守的心態不一樣。」呂長松解釋，企業對核心系統的要求是穩定，負責核心系統的人力，最大的期望是...