一口氣收掉10間店！吳旻潔發展數位轉型，全通路是誠品的未來 ... | 全台藥局網

2020年12月28日—疫情讓吳旻潔大刀闊斧收掉10間實體分店，花四年籌備，砸5億的數位轉型登場。​她的全通路藍圖是什麼？8507瀏覽數.誠品-吳旻潔-吳清友-全 ...

2009年，吳清友宣布誠品赴中國發展。誰也沒想到，11年後中國竟成誠品需要處理的難題。誠品蘇州2012年開始、2015年開幕依舊一路獲利，但上海店完全無法開張，損失到2019年全數打掉。同年，深圳店也因接軌租賃的國際會計準則，帳面呈現虧損，評估前景，母公司決定壯士斷腕關閉。造成深圳店和上海店認列給母公司的投資損失為1.22億，是誠品生活該年度營業利益4.72億的四分之一。會計準則也讓全部店鋪均是租賃長約的誠品，2019年獲利率創下史上新低。

2020年誠品生活已經因為疫情，陷入上櫃7年以來最大營運危機。誠品生活今年前三季的各項財務表現，都創上櫃以來新低。稅後淨利更在虧損邊緣徘徊。（下表）

早在大陸經營環境生變、疫情之前，2017年父親驟逝後，接下董事長棒子的吳旻潔就下定決心，要帶著誠品轉舵，走向數位轉型。

也就是她醞釀3年、狠砸5億，要讓誠品線上下串聯的全通路佈局。

吳旻潔最近出現在公開場合，總是以她的輕柔娃娃音，不慍不火闡述心中誠品的未來式。

【吳旻潔】

出生／1978年學歷／東吳大學英文系、英國雪菲爾大學廣電新聞系碩士經歷／2003年曾任《台灣英文報》記者2004年加入誠品，擔任總經理特助2006年擔任誠品集團執行副總經理2010年擔任誠品副董事長、誠品生活總經理2017年接任誠品董事長至今

（邱劍英攝）

她的理想是，透過2020年12月初上線的新電商平台「誠品線上」，打通實體書店、app、自有支付、電商和客服，把以前各自面對顧客的點連起來，讓客人在不同管道間自由移動，滿足查詢和購物需求。

還要搭配24小時到貨的物流倉儲，讓客人即使進入社區的小型店，也能連結電商百萬種商品和服務。

電商與社區小型店的結合，是吳清友在世時從未有過的思維。

對他來說，比價格、速度的電商，非誠品擅長之事，唯有獨立大店，足以揮灑誠品想創造的空間。

然而，吳旻潔理解，如果照舊模式，誠品恐無法應付網路帶來的商業變化，「唯有虛實並進，才有倍數成長的期待。」

這是外表看來乖巧又柔順的吳旻潔，對誠品最大的叛逆。不過五年前，吳旻潔還信誓旦旦...