誠品30 周年！吳旻潔：父親開書店為何能賠20 億，我終於懂了 ... | 全台藥局網

2019年12月5日—領導者該如何找方向？吳旻潔：在黑暗中凝視，才能看見輪廓·誠品的3個10年·1999年，誠品敦南店首創書店營業24小時·面對網路書店衝擊，以 ...

今年是誠品書店的 30 周年，誠品董事長吳旻潔在「2019 誠品年度閱讀報告」裡分享這幾年的經營心得，總歸一句：「書店有 100 個賠錢的理由，但沒有一個賺錢的模式。」（延伸閱讀：2019 誠品暢銷書排行！《蔡康永的情商課》奪冠，10 本好書你都看過了嗎？[1]）

她在 2004 年加入誠品後，發現父親吳清友一直隱瞞誠品的財務黑洞——當年度誠品增資超過 20 億元。那時的她不能理解，為什麼父親開一家書店，要把自己整個人生都傾注於此、賠了 20 億，但 15 年後，她開始懂了。「 書店就像身體的核心，以它為圓心開始延伸其他事情，所有的作為都是為了讓書店健康地活下去。 」（延伸閱讀：誠品創辦人吳清友驟逝！連虧15年，卻堅持一輩子做喜歡的書店[2]）

2017 年吳清友驟逝，吳旻潔接下董事長一職。過去什麼事都能詢問吳先生（吳旻潔對吳清友的暱稱），在此之後頓失依靠，必須憑藉自己的能力找到未來。「身為領導者，在帶領團隊時怎麼可以處在黑暗、沒有方向？這個一直尋找光、設法避免漆黑的能力，變成我的本能。」

今年誠品首度跨出華人社會、進軍日本市場，讓吳旻潔對書店經營有更深一層的體悟。她引用義大利建築師倫佐‧皮亞諾（Renzo Piano）的一段話：「創意的工作好比在黑暗中凝視，你必須讓自己先安靜下來，眼睛才能適應黑暗。適應黑暗後才能漸漸看見輪廓、光影，眼睛是這樣，我們的心也是如此。」

這段話觸動了她，如果逼自己積極尋找光亮，她可能失去在黑暗中凝視的能力，而「在黑暗中凝視，正是誠品未來的方向。」

這 30 年來，誠品一直用自己獨特的眼光探索書店經營。誠品資深營運總監潘晃宇認為，誠品的3個10年，正好可以用王國維《人間詞話》裡的 3 個境界來說明。

第一境界正是「昨夜西風凋碧樹。獨上高樓，望盡天涯路」，在形勢惡劣之時，必須下定決心，才能看到別人看不到的東西；而這時的誠品，正是立下品牌價值的階段。

在 1990 年代，因為解嚴，台灣社會正值經濟起飛，人均國民所得達到1萬美金。加上 1992 年實施著作權保護法...